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三步教你做好用户需求分析

时间:2020-01-18 21:04:10 来源:互联网 阅读:0次

做好需求分析,是迈向一名合格产品经理的步,我时常将需求分析比做是火车头,一款产品能否走得远、走得好,很关键的一点就是看需求分析阶段是否做了足够充分、足够深入的准备。然而很多产品经理在做需求分析这一步时,由于没有一套合理的知识结构,导致很多时候需求分析变成了“拍脑袋”想问题,如果你现在也正面临着这样的问题,不妨从从下面3步入手,让你的需求分析时更加专业化。

1、需求来源1.1、用户调研1.1.1、要分阶段的进行用户调研

很多产品经理在进行用户调研时往往是没有阶段性的,造成的问题的是,不知道产品的每个阶段需要做什么事情,导致每个阶段都在收集用户的需求,需求收集了一大堆,却没用有达到原本的目的。所以,产品经理必须知道,在产品的不同阶段,用户调研的所要达到的目的是不同的,明确了这一点之后,才是合理有效的调研,那在用户调研中,将产品具体分为几个阶段呢?以及每个阶段需要通过用户调研达到什么样的目的?下面我来介绍:

产品定调期

这个时候还没有产品,有的可能是一个对产品的想法或假设,这个介绍,需要通过用户调研来,客观地去观察用户,去做用户分类。确定产品的方向,以及产品的价值主张。

产品生产周期

这个阶段,产品功能基本上已经确定,产品已经步入开发阶段,这个时候需要做的是,将产品原型或demo给用户使用,验证这些功能否达到了阶段用户价值主张的需求。

上线运营期

这个时候产品已经上线使用,通过用户调研,收集需求和改进方案,不断完善产品。

(补充:这3个阶段并不是呈线性的,而是不断循环的。)

1.1.2、调研方法的介绍

用户调研具体可以分为两大类,定性分析和定量分析。两者有什么区别呢?具体如何区别?描述一个定性分析的结果,一般使用的是名词或形容词,而描述定量分析的结果,一般是具体的数值。据个例子,定性分析:小明长得好高。 定量分析:小明身高185cm。我分别两种方法的使用:

定性分析

定性分析一般多用于产品的1、2阶段,常用的方式包括,用户访谈、无领导小组等,具体的操作方式我就不做具体介绍了,网上会有一些详细的操作方法,这里我想要说的是在进行定性分析时,我们需要具体的点,在进行定性类型的分析时,首先我们要记住,千万不要相信你的用户,很多时候,由于询问的方式不对,用户会因为心理防御机制,向你提供不真实的答案,所以,我们需要做的是,了解用户客观行为,询问用户客观性问题?举个例子,你用过什么样的相机就是一个客观性问题,用户给你的是客观性答案,而如果你问,你认为某某手机怎么样?这是一个主观性问题,很多时候,用户为了表现自己很聪明不会给到你真实的答案。了解到用户的客观行为后,请立即询问用户客观行为后的客观原因,如此往复,可以得到想要的结果。

定性分析人数一般5-8人,当然,每个人都必须是代表一类用户。如果调查的是一类用户,那结果是完全没有多少意义的。

定量分析

说到定量分析,大多情况下时使用问卷进行调查,而且样本量在1000以上,才是有意义的。还有在进行定量调查时,需要先做好定性调查,保证在每个问题中遗漏重要选项。

补充:在小型创业公司,如果没有足够的能力去收集到这么多样本的话,可以采A/B测试等成本比较低的方式。

1.2、业务发展的要求公司会根据自身业务的发展,产生一些需求,一般情况下,产品在拿到这类需求时,需要注意一下几点,1、需求往往是表面的,产品经理需要询问对接人,做这个需求的目的是什么?以及想通过这个需求得到什么样的结果?如果有必要,可以直接与该项目的总负责人对接,这样能够得到比较真实可靠的答案。确认这些有什么好处呢?首先,可以防止功能发生偏移,因为你并不能保证提过的需求有很准确的将公司的想法描述出来,所以确认这些,可以有效的避免这种情况的发生。其次,这些需求未必是合适的方案,产品经理在了解了目的以后,可以根据自己的经验,跟对方提出更优的建议,这样也能向对方体现个人的独立思考能力。

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